En WallaBOX queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te contamos de manera clara y sencilla cómo funcionan los cambios, devoluciones y reclamos.
⚠️ PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO
Todos nuestros productos son revisados antes de ser despachados para verificar que se encuentren en condiciones adecuadas.
Si recibís:
🐾 Un producto dañado
🐾 Un producto defectuoso
🐾 Un producto diferente al que compraste
🐾 Un pedido incompleto
contactanos lo antes posible a: 📩[email protected]
Para agilizar la gestión, te recomendamos enviarnos:
📸 Fotos del producto
📦 Fotos del paquete recibido
🧾 Número de pedido
📝 Una breve descripción del inconveniente
Analizaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
📦 ¿CÓMO SE REALIZAN LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
Todos los cambios y devoluciones se gestionan de manera online.
Por favor, no envíes ningún producto por tu cuenta sin antes comunicarte con nosotros y recibir las instrucciones correspondientes.
🔄 CAMBIOS
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu pedido.
Para solicitarlo, escribinos a: 📩[email protected]
Indicá tu número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo te contactará para indicarte los pasos a seguir.
Condiciones para realizar un cambio
El producto deberá encontrarse:
🐾 Sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
🐾 Limpio y sin signos de uso o deterioro.
🐾 Con sus etiquetas, accesorios, piezas y packaging original, cuando corresponda.
❌ No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, manchas, daños, modificaciones o deterioro ocasionado después de la entrega.
📏 Cambios por talle, color o modelo
Si querés cambiar un producto por otro talle, color o modelo, el cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Si el nuevo producto tiene un valor menor, se te reintegrará la diferencia mediante el mismo medio de pago utilizado, o mediante el mecanismo que acordemos según el caso.
💸 Productos en promoción
Los productos adquiridos con promociones, descuentos u ofertas también pueden ser cambiados, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Si al momento de solicitar el cambio la promoción o descuento continúa vigente, se respetará el precio promocional correspondiente.
Si la promoción o descuento ya finalizó, el cambio podrá realizarse, pero en caso de que el nuevo producto tenga un valor superior al precio efectivamente abonado por el producto original, deberás abonar la diferencia correspondiente.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock del producto elegido.
↩️ DEVOLUCIONES POR ARREPENTIMIENTO
Si realizaste una compra online y simplemente cambiaste de opinión, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de indicar un motivo.
Para solicitar la devolución, podés comunicarte con nosotros a: 📩 [email protected]
También podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.
No es necesario realizar ningún trámite adicional ni justificar el motivo del arrepentimiento.
⚠️ En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento, los costos correspondientes a la devolución están a cargo del comprador.
Te indicaremos cómo realizar el envío una vez recibida la solicitud.
🐾 IMPORTANTE
La presente política establece las condiciones comerciales de WallaBOX y se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación vigente.
Queremos que vos y tu mascota disfruten muchísimo de cada compra. Si tenés alguna duda estamos para ayudarte.
Gracias por elegir WallaBOX 💙
